Politique d’expédition

Politique d’expédition – H2V PROJECT

Fabrication et préparation des commandes

Chaque pièce H2V PROJECT est réalisée artisanalement dans notre atelier en France.
Nos créations, conçues en petite série ou à la commande, demandent un temps de fabrication et de finition spécifique à chaque modèle.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Modes et délais de livraison

Les expéditions sont effectuées par La Poste (Colissimo), avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’envoi du colis.
Les délais de livraison constatés sont de :

• 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine

• 4 à 7 jours ouvrés pour l’Union Européenne

• 7 à 15 jours ouvrés pour le reste du monde (États-Unis, Japon, etc.)

Frais de livraison

• France & Union Européenne : Livraison gratuite

• International (hors UE) : Forfait de 40 €

Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation applicables à certaines destinations demeurent à la charge du client.

Emballage

Chaque création est soigneusement emballée à la main dans notre atelier, avec une attention particulière portée à la protection et à la présentation du produit.
Nous privilégions des matériaux recyclables et des emballages adaptés à la nature artisanale de nos objets.

Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler votre souhait de retour ou d’échange.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

Contact

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un retour, vous pouvez nous contacter à :
📩 studio@h2vproject.com